【公式】株式会社くらしの友の正社員・パート求人情報

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代表メッセージ

株式会社くらしの友
代表取締役社長

伴久之（ばんひさゆき）

くらしの友が創業以来、
最も大切にしていることは
”人と人とのつながり”です。
当社の歴史は、地域の人たちとの
ご縁に始まり、地域に育てられました。
様々な地域の方々とのご縁を、
当社は何より大切にしています。
地域のお客様の信頼できるパートナーとして、
サービスをご提供できるのが
当社で働く魅力です。

株式会社くらしの友　代表取締役社長

伴久之（ばんひさゆき）

お客様の願いに
　　誠心誠意尽くします

葬祭ディレクター 2021年入社 / 正社員　Y・Mさん

応募したきっかけを教えてください: 大学卒業後、バンド活動に専念するためアルバイトで働いていましたが、将来を考え、本腰をいれて就職活動を始めていく中で「くらしの友」に出会いました。以前から「もしバンドを辞めたら、何か人の役に立つ仕事をしたいな」という思いと、そもそも葬儀業界に興味があったこともあり、昭和42年から続く安定した基盤と「感動を提供する」という理念に共感し、くらしの友への入社を決めました。
葬祭ディレクターのやりがいはなんですか？: 私たちは、深い悲しみにあるご遺族に対し、故人様との別れを乗り越える手助けとしてどういったサービスがご提供できるか、日々真剣に向き合い取り組んでいます。明確な答えはありませんが、ご提案したサービスにご遺族から感謝の言葉をいただけた瞬間にやりがいを感じます。また、ご遺族に寄り添い、様々な葬儀に立ち会わせていただいた経験を通じて、人間的に成長できる点も魅力のひとつです。
思い出に残るエピソードがあれば教えてください: 故人様のお好きだった品をお供えし、棺にお納めするサービスがあるのですが、どのような内容にするかは担当社員の判断に一任するという当社独自のルールがあります。私が担当した故人様は、生前囲碁と将棋が趣味だったとご遺族から伺ったのですが、サイズ的にも棺にお納めできず、代わりにフェルト生地で囲碁・将棋の駒を模して作りました。ご遺族から大変喜んでいただき、涙ながらにいただいた感謝の言葉は今でも忘れられません。
お仕事で大変なことはありますか？: 近年、葬儀に対する価値観が大きく様変わりし、「家族葬」や「直葬」などお別れのかたちが多様化していますが、ご遺族の要望もまた様々です。時には文化・宗教的な配慮も求められ、それらに応えるための引き出しがまだまだ足りていないと感じています。何年経験を積んでもこの課題が解決することはないのでしょうが、担当させていただくご遺族には、現時点でできる精一杯のお手伝いをしていきたいと思います。
今後の目標を教えてください: 入社から4年目を迎えましたが、初めて聞くような宗派がまだまだあります。それら宗派のしきたりや決まり事などを常にアップデートして、今後入社する後輩にも伝えられる立場になっていきたいです。また、大切な方を亡くされたご遺族に対し、「グリーフケア」における知識・実践的なスキルを身に付けたいと考えています。当社には資格取得時の受験料を会社負担とする資格取得支援制度があるため、利用したいです。

葬祭ディレクターの一日

9:00

出社・朝礼

出社したら、まずはメールチェックと1日のスケジュールを確認。朝礼では、新商品やサービスの紹介、トラブル共有、利用者様アンケートの中から良い事例の報告などが行われます。
10:00

告別式の準備

担当する葬儀の内容によって、1日のスケジュールは大きく異なります。この日は11:00からの葬儀に向けて入念に会場をセッティング。
11:00

告別式の司会進行

想定外の出来事が起きても滞りなく式が進むよう、しっかりと全体を俯瞰します。
13:00

昼食

同僚とランチ。日によっては、式の合間に軽く済ませることもあれば、キッチンカーへ買いに行くことなどもあります。
14:30

ご遺族との打ち合わせ

一般的な葬儀であれば、3時間ほどかけて内容や金額について提案・説明を行います。必要書類を作成し、見積に署名をいただいたら終了です。
18:00

事務作業・退勤

事務作業と翌日のスケジュールを確認後、退勤。明日は通夜が20時ごろまで行われるため、出社も11時に後ろ倒しです。

自分らしさを追求し、
　　確かな信頼を築きます

営業職 2023年入社 / 正社員　H・Fさん

応募したきっかけを教えてください: 前職ではカジュアルジュエリー・ブライダルリングの販売を行ってきましたが、これまでのキャリアを活かしながらより成長できる環境でチャレンジしたいと考え、転職活動をスタートしました。くらしの友であれば販売スキルをさらに磨くことができ、また、総合生活サービス業として様々な事業を手掛けているからこそ、部署異動によるキャリアチェンジでスキル・知識が広がり、より多角的な能力が身につくと感じました。これらの点が入社を決める大きな要因となりました。
当社営業職のやりがいはなんですか？: 一つ目に、私たちが取り扱うサービスは、お客様に自信を持ってご提案できる商材だということです。「互助会」の認知度はまだ低いものの、加入により経済的・心理的負担の軽減だけではなく、様々な恩恵が受けられるメリットがあります。是非多くの方にその価値を知っていただきたいです。二つ目は、お客様との信頼関係を築いていく中で、新たなお客様をご紹介いただくこともあり、それがさらなるやりがいに繋がっていることです。
思い出に残るエピソードがあれば教えてください: 背中を一押しさえすれば契約していただけそうなお客様がいたのですが、慎重に判断したいお考えがとても伝わり、はやる気持ちを抑え検討の時間を十分に設けることにしました。その間、お客様に回答を急かすことは一切せずお待ちしたところ、後日、お客様から「時間をくれてありがとう。悩んだけどあなたから契約したい」とご連絡をいただきました。この経験から、お客様のご意向を汲み取り、寄り添うことが信頼関係の構築に欠かせないということを改めて認識しました。
お仕事で大変なことはありますか？: 私たちのサービスは、60～80代のお客様からお問い合わせいただくことが多いのです。しかし、近年高齢者を狙った詐欺のニュースが増えていることから、場合によってはご家族全員の了解を得る必要があります。ご家族が近くに住んでいるとは限らないため、ご契約に至るまでに多少時間かかることもありますが、この慎重な対応は後のトラブル防止にもつながるので、丁寧で誠実な対応を心がけています。
今後の目標を教えてください: 入社後、順調に契約を取ることができましたが、今後も契約をコンスタントに取れるよう、さらに営業力を磨いていきたいです。商談の機会を増やすため効率的に時間を管理することや、お客様の二―ズや状況に応じたアプローチの引き出しを増やすなど、改善できることがまだまだあります。営業は数字に追われる仕事ですが、その過程で得られる経験とスキルは将来の大きな財産になると思うので、これからもチャレンジを楽しんでいきたいです。

営業の一日

9:00

出社・朝礼

出社したら、1日の行動予定やメールなどをチェックします。朝礼では、営業目標の達成度やトピックスを共有。コールセンターに寄せられたお客様の声が報告されることも。
10:00

お客様宅へ訪問

この日は、当社会員の方からご紹介いただいたお客様のお宅を訪問。パンフレットやタブレットを用いながら、互助会の魅力を丁寧にご案内します。
12:00

昼食

ランチや休憩のタイミングは、その日のスケジュールに合わせて適宜取ります。
14:00

地域出張セミナーの開催

会員獲得を目的としたセミナーの企画・運営を行っており、この日は「終活セミナー」を当社斎場にて実施。セミナー終了後、ご来場されたお客様へ当社サービスのご提案をします。
17:00

社内で打ち合わせ・アポ取り

1日の成果を上司に報告。また、翌日以降のお客様訪問に向けたアポイントを取っていきます。
18:00

事務作業・退勤

事務作業と翌日のスケジュールを確認後、退勤。

よくある質問

どのような人材を求めていますか？: くらしの友グループの求める人物像は「協力・リーダーシップ・自律・挑戦・誠実と信頼」の5項目で、これらは人材ポリシーとして行動評価の基準にも用いています。

教育・研修制度について教えてください: 採用ホームページ上の「人材育成・成長支援」をご覧ください。
https://kurashinotomo.saiyo-job.jp/damn/recruit#employee

女性が働きやすい会社ですか？: くらしの友グループでは、従業員約1,400名のうち女性が60%以上を占め、女性管理職も次々に誕生しています。出産・育児休業後も、育児・家庭と両立しながら活躍する従業員はたくさんいます。

正社員への登用はありますか？: パートタイマー・契約社員で働く方を正社員として登用する制度があります。

挑戦を後押しするような制度はありますか？: 従業員の将来のキャリア希望を会社へ申告する「自己申告制度」、管理職のポストや他部署への異動希望を募る「社内公募制度」があります。

資格取得に関する支援はありますか？: 会社が推奨する資格を取得した際、合格に係る費用全てを会社が負担する「資格取得支援制度」があります。
社員だけでなく、パートタイマーも利用が可能です。

年間休日は何日ですか？: くらしの友グループの年間休日は「120日」となります。※一部法人を除く
これは同業他社でも珍しく、「従業員のワークライフバランスの実現」を目的に、 2024年4月に休日数の改定を行いました。

転勤はありますか？: 契約社員・パートタイマーは原則転勤はありません（異動を行う場合は、従業員の承諾を前提としています）。
それ以外は転勤の可能性があります。

求人に記載された「親睦会活動」とはなんですか？: 親睦会は社員のみで構成された組織です。スポーツ観戦や観劇チケットを従業員へ抽選の上配布したり、サークル活動の運営・親睦会旅行の企画等を通じて、従業員満足度や生産性の向上を目指しております。

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